Não consigo criar outro avatar.

Por que quando tento criar outro avatar na minha conta não consigo? Quando coloco um nome válido e dou 'sim' ele simplesmente apaga no nome ai aparece "link - o tempo expirou" algo assim, e depois fala que desconectou e tenho que logar de novo. Faz dias que eu e um amigo estamos tentando criar e não conseguimos, ajude-me por favor.